Прием и обработка заказов

Оформить заказ на сайте "Мультиточка" можно в любое удобное время — корзина работает круглосуточно и без выходных.

Обработка заказов и консультации менеджеров осуществляются с пн-пт с 9:00 до 18:00.

Минимальный объем заказа составляет всего 1 рулон любого товара из нашего каталога.

Условия отправки и доставки

Мы отгружаем заказы в течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения.

Для отправки день в день заказ должен быть оплачен до 16:00. Заказы, согласованные после 16:00, отгружаются на следующий рабочий день.

Мы осуществляем отправки с понедельника по пятницу. В субботу и воскресенье отгрузка товаров не производится.

Доставка осуществляется логистическими компаниями Новая Почта или Укрпочта. Вы можете выбрать доставку в отделение, удобный почтомат (для Новой Почты) или заказать адресную доставку курьером до двери. Сроки доставки Укрпочтой составляют 2-4 рабочих дня.

Отслеживание и получение

После отправки вашего заказа менеджер отправит номер товарно-транспортной накладной непосредственно в тот чат, где Вы вели с нами диалог.

Мы не ограничиваем сроки хранения жесткими рамками. Однако в последний день бесплатного хранения в отделении наш менеджер обязательно свяжется с Вами, чтобы избежать автовозврата груза.

Варианты оплаты

Варианты оплаты для физических и юридических лиц:

• Наличными при получении (наложенный платеж) в отделении почтовой службы после проверки груза.
• Безналичный расчет на расчетный счет предприятия через интернет-банкинг или в кассе любого банка согласно выставленному счету-фактуре.

Реквизиты для оплаты:

Наименование получателя: Козаченко Виталий Викторович ФЛП

Код получателя: 2718507934

Счет в формате IBAN: UA943052990000026006040140109

Название банка: АО КБ ПРИВАТБАНК

Возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть готовую продукцию ненадлежащего или надлежащего качества, приобретенную в нашем интернет-магазине, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (если товар не подошел)

Если вы приобрели готовые этикетки, но они не подошли вам по размеру, цвету или другим параметрам, вы можете вернуть или обменять их в течение 14 календарных дней со дня покупки.

Условия для возврата товара надлежащего качества:

Этикетки не использовались (рулоны не разматывались, наклейки не отклеивались от основы).

Сохранен полный товарный вид.

Примечание: Доставка товара надлежащего качества обратно на склад осуществляется за счет покупателя.

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (производственный брак или повреждение)

Если при получении этикеток вы обнаружили производственный дефект или повреждение, мы бесплатно заменим товар или вернем средства. Претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Что считается браком готовых этикеток:

Смещение контура (наклейки криво прорезаны или режутся по тексту/рисунку).

Серьезные дефекты печати (размазанная краска, полосы, нечитаемый текст).

Несоответствие полученного товара тому, что было на фото в карточке интернет-магазина (другой дизайн, цвет, размер).

Отсутствие клеевого слоя или некачественный клей, из-за которого этикетка отпадает сама по себе.

Примечание: В случае подтверждения брака все расходы на логистику и пересылку мы берем на себя.

3. Как оформить возврат или обмен

Шаг 1. Убедитесь, что этикетки сохранили товарный вид и не были в использовании.

Шаг 2. Сделайте фото товара и отправьте их нам на email или в мессенджер вместе с номером вашего заказа.

Шаг 3. Наш менеджер предоставит вам реквизиты для отправки товара через службу доставки.

Шаг 4. После получения и проверки товара на складе мы вернем средства на вашу банковскую карту или отправим новый товар в течение 3-5 рабочих дней.