Прийом та обробка замовлень

Оформити замовлення на сайті "Мультиточка" можна у будь-який зручний час - кошик працює цілодобово та без вихідних.

Обробка замовлень та консультації менеджерів здійснюються з пн-пт з 9:00 до 18:00.

Мінімальний обсяг замовлення становить усього 1 рулон будь-якого товару з нашого каталогу.

Умови відправки та доставки

Ми відвантажуємо замовлення протягом 1-3 робочих днів з моменту підтвердження.

Для відправки день у день замовлення має бути оплачено до 16:00. Замовлення, погоджені після 16:00, відвантажуються на наступний робочий день.

Ми здійснюємо відправки з понеділка по п'ятницю. У суботу та неділю відвантаження товарів не проводяться.

Доставка здійснюється логістичними компаніями Нова Пошта або Укрпошта. Ви можете обрати доставку у відділення, зручний поштомат (для Нової Пошти) або замовити адресну доставку кур'єром до дверей. Терміни доставки Укрпоштою становлять 2-4 робочих дні.

Відстеження та отримання

Після відправки вашого замовлення менеджер надішле номер товарно-транспортної накладної безпосередньо у той чат, де Ви вели з нами діалог.

Ми не обмежуємо терміни зберігання жорсткими рамками. Проте в останній день безкоштовного зберігання у відділенні наш менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами, щоб уникнути автоповернення вантажу.

Варіанти оплати

Варіанти оплати для фізичних та юридичних осіб:

• Готівкою при отриманні (післяплата) у відділенні поштової служби після перевірки вантажу.
• Безготівковий розрахунок на розрахунковий рахунок підприємства через інтернет-банкінг або в касі будь-якого банку згідно з виставленим рахунком-фактурою.

Реквізити для оплати:

Найменування отримувача: Козаченко Віталій Вікторович ФОП

Код отримувача: 2718507934

Рахунок у форматі IBAN: UA943052990000026006040140109

Назва банку: АТ КБ ПРИВАТБАНК

Повернення та обмін

Ви можете обміняти або повернути готову продукцію неналежної або належної якості, придбану в нашому інтернет-магазині, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості (якщо товар не підійшов)

Якщо ви придбали готові етикетки, але вони не підійшли вам за розміром, кольором чи іншими параметрами, ви можете повернути або обміняти їх протягом 14 календарних днів з дня покупки.

Умови для повернення товару належної якості:

Етикетки не використовувалися (рулони не розмотувалися, наклейки не відклеювалися від основи).

Збережено повний товарний вигляд.

Примітка: Доставка товару належної якості назад на склад здійснюється за рахунок покупця.

2. Повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості (виробничий брак або пошкодження)

Якщо при отриманні етикеток ви виявили виробничий дефект чи пошкодження, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти. Претензії приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Що вважається браком готових етикеток:

Зміщення контуру (наклейки криво прорізані або ріжуться по тексту/малюнку).

Серйозні дефекти друку (розмазана фарба, смуги, нечитабельний текст).

Невідповідність отриманого товару тому, що було на фото в картці інтернет-магазину (інший дизайн, колір, розмір).

Відсутність клейового шару або неякісний клей, через який етикетка відпадає сама по собі.

Примітка: У разі підтвердження браку всі витрати на логістику та пересилку ми беремо на себе.

3. Як оформити повернення або обмін

Крок 1. Переконайтеся, що етикетки зберегли товарний вигляд та не були у використанні.

Крок 2. Зробіть фото товару та надішліть їх нам на email або у месенджер разом із номером вашого замовлення.

Крок 3. Наш менеджер надасть вам реквізити для відправки товару через службу доставки.

Крок 4. Після отримання та перевірки товару на складі, ми повернемо кошти на вашу банківську карту або відправимо новий товар протягом 3-5 робочих днів.